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因臺球器材的運輸主要采用汽運的方式 ，而目前國內物流公司的整體管理水平較低 ，出現運輸貨損在所難免 ，為給廣大客戶提供良好的售后服務 ，加快貨損案件的處理速度及索賠成功率 ，現對產品運輸出現貨損的處理規范及索賠流程公示如下，請廣大客戶周知：
一 、憑證材料
1、照片或視頻：貨損位置、外包裝箱 、包裝箱號的圖片或視頻 。要求清晰可辨 ，能夠證明為運輸貨損 。
2 、貨運公司提供的《承運人記錄》 ，加蓋公章 。內容包括承運公司、發貨人、貨運單號 、運輸路線 、運輸內容 、貨損內容 、貨損原因等；先傳真至上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司，再視保險公司要求決定是否要求原件 。
3 、收貨人提供《收貨人記錄》 ，本人簽名加按手印 。內容包括承運公司 、發貨人 、貨運單號 、運輸路線 、運輸內容 、貨損內容 、貨損原因等 。先傳真至上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司 ，再視保險公司要求決定是否要求原件 。
4 、收貨時 ，請務必與貨運公司共同驗貨、當場驗收 、逐項清點 ，發現外包裝有任何異常痕跡的應立即拆箱檢查，發現貨損要立即通知上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司 。
5 、索賠時限：索賠的提出時間自收到貨物起不能超過48小時，否則保險公司可能會拒絕賠付 。
二、索賠程序
1 、請認真確定：（1）損壞內容 ；（2）損壞數量 ；（3）損壞位置 ；（4）損壞原因 ；（5）具體的賠償要求 ；（6）收貨地址 、單位名稱 、聯系人 、聯系電話 ；（7）并制作書面文件傳真或電郵給上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司，提出賠付申請 。
2 、在提出書面申請的同時請同時提供以上運輸貨損材料 。
3 、上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司接到以上書面文件及材料后24小時內給予回復 。
4 、請認真按照以上要求積極配合 ，以免無法賠付 。
5 、如因索賠提出不及時或材料不齊全或索賠需求不明確或憑證不合格等導致的無法賠付的 ，上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司概不負責 。
如您認為新濠天地 官方网站的產品存在質量問題 ，請務必能通提供以下材料：
1 、圖片或視頻：產品質量問題位置的照片或視頻 ，要求清晰可辨 。每個質量問題的位置至少提供一張照片或有視頻 。上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司將按照圖片或者視頻所能證明的具體數量提供賠付。
2 、請提供以下書面文件：（1）產品購買時間 ；（2）客戶的姓名/名稱 、地址 、聯系電話 、聯系人 ；（3）產品質量問題球臺的款式、型號 ；（4）產品質量問題的位置、數量，涉及到防火板的要提供防火板的顏色 。（5）具體的賠付要求。
3 、請將書面文件連同圖片/視頻一起發給上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司 ，一般產品質量問題 ，上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司在2個工作日內給予回復 。
備注：以上問題 ，由各地經銷商/連鎖店總部統一收集材料 、統一提出要求 ，由上海久斯各地辦事處直接受理 ，當地沒有辦事處的 ，由上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司總部直接受理 ；上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司直銷的客戶 ，由區域負責人直接受理 。上海久斯保修條款詳請登陸上海久斯官方網站客戶服務欄目 。