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上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司秉承“生產一流產品 ，提供卓越服務”的經營理念 ，追求最完善的售后服務，體現專業 、負責 、用心的服務宗旨 ，以品牌化經營 、提高顧客滿意度為指導思想，全力打造具有上海久斯特色的售后服務管理體系 。為了讓您更好地使用本產品 ，上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司向您做出下述售后服務承諾 ，并按照該服務承諾執行 。
因臺球桌產品結構有其特殊性 ，上海久斯桌球臺依照國家有關規定對球臺的不同部件實施不同時間及范圍的保用保修政策。在保用期內的更換或維修 ，全部免費 ；在保修期內的更換或維修 ，部分免費 ；超過保修期的維修 ，按現行市場標準收費 。
經上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司確認為由于用料或做工問題引起的木料爆裂 ，變形致使球臺不能正常使用 ，上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司將免費為用戶更換相應的木料部件 。 保用條款不適用于易損設備 ，如臺布 、牛皮 、 網袋 、 道軌 、 銅角等 。
為了使您的合法權益受到保護 ，避免不必要的損失 ，對于下列原因導致臺球桌故障或損壞 ，我公司不承擔保用或保修義務 ，請您選擇有償服務 。
1 、超出保修期的 。
2 、球臺不是從上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司或上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司的指定經銷商處直接購買 ，或不被上海新濠天地 官方网站用品制造有限公司或其指定經銷商認可處購買的 。
3 、未經授權 ，球臺曾被擅自拆卸 、維修或改裝過 。
4 、球臺任何部件的自然損耗, 或由于疏忽, 意外或不正確使用所造成的破損, 其中包括任何應屬運輸公司負責的破損, 毀壞 。
5 、該球臺上的JUS標志已經拆除的 。
6 、自然災害等不可抗拒力（如地震 、火災、水災等）原因 。
7 、更換的木料部件發生延誤時, 用戶不能因此而提出索賠或退貨。
、隨臺贈送品不在保修之列 。
1、當您收到我司的貨物時 ，應當場驗貨 ，依照裝箱單上的清單逐項清點 ，發現丟失 、短少 、殘損等問題應當場向承運方索要相關證明 ，并當場拍照，立即通知我司。簽收貨物后超過24小時未提出異議的視為貨物無損 。
2 、驗收貨物應首先查看外包裝箱是否完好 ，清點貨物數量（包括外包裝箱數量） ，確認與您的訂單是否一致 。核對發貨清單與到貨物品是否一致 。若此時發現外包裝有破損 ，應即檢查內裝物品 ，若發現物品損壞 ，請與運輸公司的司機共同確認 ，并要求運輸公司的司機為您開具證明 。貨運公司提供承運人記錄 ，并加蓋公章 ；您要提供收貨人記錄 ，簽名并按手印 。同時還要提交能夠證明貨物是運輸造成損壞的證明圖片 ，包括貨損照片 、包裝箱照片 、包裝箱號的照片等 。
3 、發生運輸賠償事件時 ，您要積極主動提供各種證據 ，我司協助您進行索賠手續的辦理 。如因您遲延與我司溝通或未及時提供證據材料或所提供的證據材料不合格等原因導致您的損失無法挽回的 ，我司不負任何責任 。（保險公司要求簽收貨物后48小時內提出索賠并提交合格的證明材料 ，逾期保險公司有權拒絕受理）
4 、請使用正確的運輸 、裝卸工具 ，千萬注意不要在卸貨過程中損壞物品 。
5 、在安裝球臺前 ，請先拆包檢查并清點包裝箱內的部件或配件（特別是螺絲等小物件） ，不可亂丟亂放，以免遺失 。
6 、我司安裝人員來您處現場安裝時 ，請您安排相關人員予以配合 ，提供安裝必須之設備 、設施，協助我司安裝人員檢查各部件物品是否完好及協助安裝人員安裝球臺 。安裝結束后 ，請您立即驗收球臺的安裝情況 ，包括驗收球臺臺面是否平整 、扶手是否跳球 、袋口是否吐球 、袋口尺寸是否符合要求 、球臺外觀是否有污損 、破裂等 。我司安裝人員僅負責安裝球臺 ，不負責安裝燈罩及其他用電設備等 。在球臺驗收合格后 ，請在安裝人員出示的《客戶服務單》上簽名確認并作出評價 。
7、當您發現球臺出現異常問題時 ，請立即與我司經銷商或我司營銷人員或我司售后服務部聯系，并請同時提供球臺異常部位的圖（照）片和異常情況記錄 。