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早期經營 ，會員卡銷售先行 。目前大多數臺球廳在發展會員時都會以儲值卡 、折扣卡的形式銷售會員卡 ，模式也大同小異，如金卡 、銀卡 、普通會員卡等 ，不同的卡享受不同的折扣或優惠，采用劃卡消費的模式 、積分優惠等 。一言蔽之，就是商家以發行會員卡的形式 ，通過與服務價格的捆綁 ，給予客戶各種形式的促銷優惠 。這種形式的好處就是降低銷售成本和單次客戶溝通的時間 ，在營業之初帶來銷售額和利潤的穩定上升 ，給經營帶來非常好的現金流 ，在一定時期內留住一定數量的穩定顧客群 。這種方式會為新開的臺球廳帶來較高的人氣和資金 ，初步建立和客戶的聯系 ，但是這僅僅是萬里長征的第一步 。因為所有的臺球廳都在打折 ，顧客已經習慣了折扣，折扣對他們不再具有很大的刺激消費作用 。當全行業的經營者都采取同樣的模式即會員制營銷的時候 ，這種手段能起到的效果是有限的，但是這是你不能不用的手段 。
一 、根據區域所輻射的顧客群，準確把握營銷策略 。對于臺球廳來說 ，區域選址固然是個重要的考慮問題，但是一旦當你選好了營業場所之后，針對你所在的區域實行靈活 、準確的營銷策略就顯得非常重要 。如果你的臺球廳位于居民小區附近 ，那么針對小區里的上班族光有打折顯然是不夠的 ，你還要推出時段優惠政策 ，以吸引這些人群 ；如果你的臺球廳位于學校附近 ，那么針對比較有閑卻缺錢的學生族，價格上的優惠顯然對他們具有極大的吸引力 。一個具體的例子，日月同輝國際花式撞球俱樂部座落于高檔商務區嘉里中心附近 ，他們將臺球與酒吧結合，針對那里的商務人群定位于高中檔消費 ，經營臺球的同時也注重商務會談 、休閑的功能 ，提供小吃 、西餐 ，并且將各種策略靈活結合以滿足不同的需求 。他們將推出的超值會員卡分成四種，1000元和2000元的撞球記時卡 ，給予一定時段的免費打球優惠 ，超過時間給予打折優惠 ，還有其他消費的折扣 。2000元和50000元的會員卡卻是儲值卡 ，不但有打球 、消費的優惠 ，還有免費的增值服務也就是助理教練的陪同撞球 。這種策略無疑是適合他們的 ，并且帶來了經營上的成功 。
二 、把會員當成財富 ，不要只把他們當成你的賺錢對象 ，而要將他們當成朋友來對待 。經常光顧的會員會為你帶來散客 ，因為打球往往需要兩個人以上 。有了會員之后 ，要珍惜這些會員資源 ，盡可能詳細地把他們的資料錄入系統當中 ，姓名 、性別 、聯系電話是必須的 ，通訊地址等等也盡可能搜集全面 。您一定要避免讓您發行的會員卡淪落成為一張折扣卡 ，最好的辦法就是利用好臺球廳管理系統和會員資料 。在重大節日的時候 ，給您的所有客戶發一份節日祝福 ；或者在新會員加入后 ，給他們郵寄顧客感謝函。您還要利用您的管理系統 ，記錄您的會員每次消費的金額，根據他們消費的多少給他們不同檔次的增值服務 ，比如免費存桿 、保養球桿等 ，高檔的球廳還可以為VIP會員提供私人教練等 。還有一個小細節就是當你的會員來消費的時候 ，記得讓你的營業員把他們當成朋友一樣熱情地打招呼：“來打球啦？”
三 、注重會員深層次的需求和欲望 ，服務手段力求豐富多樣 。如果會員制僅僅停留在打折 、積分、禮品 ，不但很容易被別人模仿 ，而且因為手段單一 、缺乏變化 ，顧客在最初的新鮮感過去之后 ，很容易對這些方式產生厭倦 ，從而導致會員忠誠度的下降 。臺球廳已經拼過了價格 ，拼過了裝修，但是臺球廳的專業化和服務還會一直拼下去。所以想要緊緊抓住你的會員 ，就要為會員提供能充分滿足其需求的服務項目和形式 。這不僅僅是考驗你的臺球廳的創新能力和執行能力，還考驗你對你的顧客了解有多深 。對客戶的了解不是你簡單用頭腦去判斷你的客戶需要什么 ，而是通過你跟顧客之間的互動 、溝通 ，去總結 、發掘出來的 。經營的好的臺球廳 ，它不僅僅只是一個打球的場所，他們還是一個俱樂部 ，他們能把他們的會員組織起來 ，經常舉行比賽 ，給予比賽積分 ，高分者給予獎勵 。經常打臺球的大多是年輕人，有旺盛的社交需求 ，他們在俱樂部不僅能相互切磋球藝 ，而且還能滿足交友的需要。高檔臺球廳俱樂部由于吸引到的高手眾多 ，中間不乏職業球手 ，成為這些俱樂部的會員還能成為一種身份的象征 ，這也是對消費者深層次心理需求的一種滿足 。為會員提供的服務要經常花樣翻新 ，提供過了紀念品 ，那就舉辦培訓班，別人學走了辦班 ，那就組織豐富多彩的集娛樂 、健身為一體的會員活動 。只要你對你的顧客了解足夠多足夠深入 ，你的會員經營模式不怕被人模仿 ，因為你還能根據會員需要不斷想出新的點子，你永遠會比別人快一步。這一步就能為你穩定會員群，并且不斷吸引新的會員加入 。
四 、有舍才能有得 。面對不斷增長的會員數 ，要為不同的顧客群提供量身定做的服務和促銷活動 ，這其中的日常管理和溝通工作都需要不小的投入 ，所以必須要進行有效的成本控制。在臺球廳中，每周打球4次的成員繼續繳費的可能性大大高于每周僅僅打球一次的成員 。對臺球廳來說，并不是所有來臺球廳消費的顧客都是一樣的 。一定要記住 ，散客和不活躍的會員能給你帶來的財富是很有限的 ，你的營業額的80%是來源于那些20%最活躍最忠誠的會員 ，他們不但會為你帶來穩定的收入 ，而且還會為你帶來散客和新會員 ，并且會自動幫你宣傳你的臺球廳 。利用好你的會員數據庫 ，利用臺球廳管理系統自動篩選出消費額最高 、來的最勤快的20%的會員 ，針對這部分人提供個性化的服務 ，是最有價值也是收益最大的方法。要舍得為這部分會員的管理投入人力 、物力 ，雖然這會給你帶來成本的上升，但是收益也是明顯的 。將有限的營銷費用投入在這部分人身上 ，最大程度地刺激他們的消費欲望，會為你帶來80%以上的營業額。同時有個問題需要引起臺球廳老板的注意 ，如果你的臺球廳在城鄉結合部，外來打工者可能會占到一定比例，他們流動性大 ，可能會帶來資源的浪費 。
五 、善于關注和引導客戶的實際消費 。如果會員使用儲值卡 ，由于一次性支出大筆金額之后 ，會掩蓋客戶單次消費的實際支出 ，降低客戶對消費價格的敏感性 。臺球廳本身消費比較便宜 ，普通臺球廳每次打球最多也就是幾十塊錢 。如果你想通過附加產品來賺錢 ，比如飲料 、小吃、點心，那就要努力讓顧客對每次消費金額的敏感度降低 。但是不能讓不活躍會員預留大量消費 ，因為如果他們不經常來 ，他們對價格敏感性的降低會直接導致客戶實際使用消費的降低 。要是他們儲值之后又沒有實際消費 ，那么以后他們續費的可能性會大大降低 。舉個簡單的例子 ，張三和李四分別儲值了50元和500元 ，張三經常去臺球廳的可能性會更大一些 。因為張三存了50元之后可能很快就花完了這筆錢，他會為卡里繼續存錢 ，他會覺得去花才不至于虧了這筆錢 ；但是李四在過了最初的新鮮勁之后 ，他對這筆錢的支出會漸漸淡忘 ，他去臺球廳的動力也會漸漸減弱。所以并不是一位顧客在卡里存完了錢就已經萬事大吉了 ，你還要去關注顧客的消費 ，思維不能停留在“一錘子”買賣 ，要注重引導客戶消費的細水長流 。所以要盡量減少顧客一次性付費的壓力 ，采取多種形式結合的會員付費方式 ，增加付費的頻率 ，讓顧客覺得他付費是得到了應有的價值 。
六 、建立異業聯盟 。會員服務應該是多方位多角度的 。人們去臺球廳打球之后 ，不知不覺中可能會到了吃飯時間 ，那他需要在附近找一個餐廳 。如果是帶著談戀愛目的前來打球的男女朋友 ，那他們打完球可能需要浪漫一下，買一束玫瑰，那他可能會在附近找一家花店或者希望繼續呆在一起，去看一場電影 。如果臺球廳能結合所輻射的地域商圈 ，實行異業聯盟合作 ，如與超市、餐廳 、花店 、影院等合作 ，建立會員共有平臺 ，共同擬定一個積分送禮的回饋方案 ，方案中會員在各商家累積的分數可以綜合計算 。這樣一來 ，對商家而言 ，別人的會員變成了你的會員 ，從單項獲利變為了雙向獲利 ；對會員而言，從回饋低變為了回饋高 ，同時消費也更簡易 ，這比單純的打折或提供****的誘惑力大得多 。
所以在臺球廳的經營中 ，實行會員制 、有一套好用的臺球廳管理系統幫你提高會員管理質量 、節約會員管理成本固然很重要，但是這只是成功的開始。如果希望獲得客戶長久的忠誠和永久的利益 ，只有深入了解會員需求 ，針對這些需求不斷開發新的服務形式 ，設法使顧客消費并給他們帶去價值 ，才能長盛不衰 。